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A
estrutura organizacional pode ser definida como a forma como a
autoridade
é atribuída através das relações de hierarquia,
a forma como as actividades são especificadas e distribuídas e ainda a
forma como são estabelecidos os sistemas de comunicação no interior das
organizações.
A
estrutura organizacional pode ser dividida em macroestrutura e em
microestrutura: enquanto a macroestrutura está relacionada com a
totalidade das divisões ou da organização, a microestrutura está
relacionada com a organização das actividades e das relações hierárquicas
dentro de um determinado departamento da organização.
Para
estabelecer a estrutura organizacional é necessário que sejam definidos
um conjunto de aspectos, nomeadamente:
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Departamentalização
- processo de divisão da organização em áreas com características
comuns.
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Amplitude
do controlo - representa o número máximo de subordinados que um chefe
pode supervisionar de forma eficaz.
O
organigrama
é uma representação gráfica da estrutura organizacional, através da
qual é possível identificar o tipo de departamentalização e as relações
de hierarquia estabelecidas na organização.
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Consoante
o tipo de departamentalização utilizada, assim serão obtidas diferentes
tipos de estruturas organizacionais. Destas, destacam-se as seguintes:
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Estrutura
hierárquica simples (ou por amplitude de controlo): São agrupadas numa
mesma unidade o número máximo de pessoas que o superior consegue
supervisionar através, por exemplo, da criação numa oficina nas
“Unidade de Corte 1, Unidade de Corte 2, etc. As condições mais favoráveis
para a criação deste tipo de estruturas é a existência de um grande número
de pessoas que realizam a mesma actividade.
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Estrutura
funcional: São agrupadas na mesma unidade pessoas que realizam
actividades dentro de uma mesma área técnica ou de conhecimento, como
sejam por exemplo a área financeira, a área de produção, a área
comercial, a área de recursos humanos, entre outras. A necessidade de
especialização por áreas técnicas e a existência de pouca variedade
de produtos constituem as principais razões para a criação deste tipo
de estruturas. A sua grande vantagem é, além da especialização técnica,
o facto de permitir uma eficiente utilização dos recursos em cada área
técnica.
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Estrutura
Divisional Geográfica: São agrupadas na mesma unidade pessoas que
realizam actividades relacionadas com uma mesma área geográfica, através
da criação de áreas ou departamentos específicos para cada região
(por exemplo a divisão de um departamento comercial em Sector Comercial
Norte, Sector Comercial Centro e Sector Comercial Sul). As condições
mais propícias à criação deste tipo de estruturas são a existência
de elevada diferenciação entre regiões que exijam tratamento
especializado, a distância geográfica entre as regiões, a existência
de volume por região suficiente que justifique a existência de
departamentos específicos. A principal vantagem deste tipo de estruturas
é a elevada especialização por área geográfica, o que permite lidar
mais facilmente com os problemas de cada área.
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Estrutura
Divisional por Projectos: São agrupadas numa mesma unidade pessoas que
realizam tarefas associadas a um mesmo projecto. É um tipo de estrutura
muito utilizada quando a organização trabalha por projectos sendo necessária
a constituição de equipas multidisciplinares para a realização de cada
projecto. A principal vantagem deste tipo de estruturas é a elevada
especialização conseguida ao nível de cada projecto. |
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Estrutura
Divisional por Processo: São agrupadas na mesma unidade pessoas que
realizam actividades relacionadas com a mesma fase do processo produtivo
(como por exemplo a divisão de uma fábrica em sector da fundição,
sector de montagem e secção de pintura). A elevada diferenciação entre
as diferentes fases do processo e a consequente necessidade de especialização
por processo constitui a condição essencial para a utilização deste
tipo de estruturas.
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Estrutura
Divisional por Produto ou Serviço: São agrupadas numa mesma unidade
pessoas que lidam com o mesmo produto ou linha de produto - cada unidade
acaba por ser semelhante a uma pequena empresa auto-suficiente. É um tipo
de estrutura utilizada quando existe uma elevada diferenciação entre os
produtos exigindo um elevado grau de especialização por tipo de produto.
Pode ser utilizada, por exemplo, num departamento comercial, através da
criação de divisões comerciais para cada grupo de produtos.
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Estrutura Divisional por Grupo de Clientes: São agrupadas na mesma
unidade pessoas que estão relacionadas com o mesmo tipo de cliente (por
exemplo a criação de Departamentos Comerciais por tipo de cliente: um
para grandes empresas, outro para pequenas e médias empresas e um outro
para entidades públicas). Deve ser utilizado este tipo de estrutura
sempre que se verifique a necessidade de tratamento especializado para
cada tipo de cliente. |
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