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Com a realização deste trabalho verificamos que o mercado cosmético tem vindo a desenvolverem-se com o passar dos tempos. Iremos com este trabalho por em prática os conhecimentos adquiridos no módulo de marketing para dessa forma a efetuar um plano de marketing para a empresa Sephora, inserida no sector de cosméticos. Consoante a nossa pesquisa verifica-mos que o mercado cosmético tem várias razões para celebrar pois os portugueses estão cada vez mais preocupados em conservar e exibir uma pele sempre jovem e os números falam por si, os cremes para o rosto cresceram a um ritmo de 13% no ano passado, e na área da maquilhagem, destaca-se a subida do valor, na ordem dos 6%.
Ilustração 1 - Sephora Billboard Fonte - Google A Sephora quando questionada sobre as tendências deste sector explica que ao longo dos últimos anos os produtos de tratamento têm vindo a ganhar um peso dominante em valor relativamente aos produtos de limpeza da pele, segundo a mesma fonte, os produtos de tratamento cresceram 69%, e os produtos de limpeza 32% durante o mesmo período. Por outro lado, as novidades do mercado de alta seleção rapidamente transferem-se para o mercado de grande consumo, esclarece a mesma, para fundamentar esta última tendência. Desde a antiguidade que existem padrões de beleza e estética, que ao longo das épocas se foram refinando e adaptando, mas foi, sem dúvida, no século XX que mais se evoluiu na busca da beleza e do bem-estar. A estética teve desde sempre um papel muito importante ligado à beleza, bem-estar, sedução e arte, tendo nascido na Grécia antiga como disciplina da filosofia que estuda as formas de manifestação da beleza natural ou artística. A partir daí, a noção de estética foi evoluindo ao longo das épocas, sempre em busca de um equilíbrio entre os vários elementos. Os inovadores produtos de beleza, baseados em tecnologias de vanguarda, que hoje se encontram disponível para quase todos, são fruto de uma busca incessante da eterna juventude. E foi o século XX que trouxe a grande revolução dos produtos de cosmética. Nos séculos anteriores, os cuidados com a higiene não eram os mais adequados, e a cosmética nem sempre foi bem aceite, muito por questões religiosas e outra parte pela falta de conhecimentos. A partir do século XVII, as loções e outros produtos cosméticos começaram a entrar mais no quotidiano dos aristocratas e burgueses, assim como outros adereços de estética, como as perucas, lenços e fitas. A luta das mulheres pela emancipação, com a sua ascensão no mercado de trabalho, traz novas necessidades de nível da indumentária, como o uso de calças e o cabelo curto, e da feminilidade. Primeiro o baton, criado nos anos 20 e, três décadas depois, aparece o eyeliner, com a função de coloria a pálpebra móvel de negro, e que veio substituir o lápis de contorno, que durante anos realçou olhos e criou sinais de beleza no rosto. Surgem depois os pós compactos, as sombras de cor para os olhos, entre outros produtos de beleza que, com os avanços da indústria química fina, se foram tornando produtos de uso geral e que, nos dias de hoje, garantem a proteção solar, bem como a manutenção e controlo do envelhecimento da pele. Missão – Como empresa, a Sephora deseja dar a oportunidade a todas as mulheres de alcançarem um patamar de beleza superior. Assim sendo, a nossa contribuição para o mundo dos cosméticos tem vindo a desenvolver-se, tendo sempre o objetivo de alcançar e superar a espectativa dos nossos clientes. A nossa vasta gama de produtos inclui a aplicação das mais recentes tecnologias de beleza, fazendo desta forma que a popularidade da marca Sephora tenha tido grande reconhecimento a nível mundial. Valores – A Sephora tem como objetivo a colaboração com a PETA (people for the ethical treatment of animals) fazendo desta forma com que os testes de cosméticos em animais seja ultrapassado e devidamente proibido. Dando enfâse a esta colaboração pretende-se ganhar notoriedade no público vegan. A marca Sephora promove o tema de beleza natural focando-se assim em produtos vegetalizados e também mineralizados, tentando alcançar e sobressair a beleza única e exclusiva de cada mulher. Visão – Focando-nos em valor de mercado a Sephora pretende atingir uma cota de mercado superior a 70%, desta forma ultrapassando e obliterando as marcas com quem mantem alguma competitividade. Com a expansão do mercado a Sephora expandiu a sua linha masculina providenciando desta forma uma gama mais vasta para os nossos clientes masculinos, em destaque temos produtos de higiene e hidratação da pele. Strengths . Inovação de produtos; . Firmeza da marca; . Diversificada gama de produtos; . Layout; . Localização privilegiada; . Produtos próprios. Weakness . Dificuldade de adaptação em países orientais (ex.: Japão); . O self servisse não se eleva ao nível de luxo que a marca transmite; . Tecnologia com altos custos monetário; . Reduzida formação dos trabalhadores, . A Sephora não desenvolveu uma estratégia para evitar a concorrência. Opportunities . Tecnologia avançada; . Clientes de alta renda; . Aceitação do produto em culturas ocidentais; . Iniciante de novos trends. Threats . Economia em decline; . Imensa concorrência; . Aumento do custo de vida; . Dificuldade de entrada no mercado de perfumes: necessitamos de capital C) Análise macro sectorial envolvente (PESTL) Política – A Sephora está localizada em múltiplas cidades espalhadas globalmente; e em cada uma a empresa respeita a legislações dos países em que estão inseridas. Economico – Estando mais de 50% das lojas da Sephora inseridas na Europa, a crise económica e o padrão de vida levado pelos cidadãos Europeus tem vindo a diminuir os lucros. Cada país em que a Sephora se encontra tem uma economia especifica fazendo com que seja necessário uma avaliação individual para cada estabelecimento. Social – A Sephora visa alcançar um público-alvo diverso, tanto em termo de idades como de escalão social, estando assim mais focada na população feminina embora mantendo uma linha de produtos masculinos. Assim sendo a Sephora localiza os seus mercados perto de grandes cidades. Tecnológico – Nos seus produtos, desde a mais básica mascara até ao mais avançado creme anti-age, a Sephora utiliza a mais desenvolvida tecnologia para criar todos os seus produtos. Fazendo desta forma que o nosso público-alvo e as suas necessidades sejam atendidos da melhor forma possível. Legal – A legislação no sector de cosmética informa-nos que: “Entende-se por ‘Produto Cosmético’ qualquer substância ou mistura destinada a ser posta em contacto com as diversas partes superficiais do corpo humano, designadamente epiderme, sistemas piloso e capilar, unhas, lábios e órgãos genitais externos, ou com os dentes e as mucosas bucais, com a finalidade de, exclusiva ou principalmente, os limpar, perfumar, modificar o seu especto, proteger, manter em bom estado ou de corrigir os odores corporais.” Sendo esta a definição entendida pela lei, a Sephora também obedece a todos os decretos de lei que regulam este sector. Tendo também uma extrema caução para especificar todos os ingredientes que estão inseridos no produto. 3. Estratégias de marketing e comunicação Como uma empresa multinacional, a Sephora tem como finalidade alcançar o máximo notoriedade possível. Para este fim as nossas campanhas irão se debruçar mais atentamente nas tecnologias modernas, ou seja, sobre o shopping online, vídeos publicitários e ainda sobre um dos mais antigos recursos na campanha de marketing denominada mupi.
Ilustração 2 - Sephora Fonte - Google
Ilustração 3 - Sephora boy Fonte - Google A Sephora diferencia-se através de campanhas publicitárias que tentam conectar-se com os seus clientes a um nível mais profundo, e para atestar a isso a Sephora realizou um anúncio publicitário para o dia 1 de Abril, mostrando as clientes o que a população masculina pensa sobre os seus rituais de beleza matinais. Tentado sempre alcançar o maior nível possível de público-alvo nos seus anúncios, a Sephora levas a sua campanha um passo a frente, aonde o público-alvo é toda a gente, de todos os grupos etários! Para isso agrupamos algumas modelos com quem o público iria se rever e lançamos uma das campanhas mais inovadoras do último século.
Ilustração 4 - Different shades Fonte - Google Este trabalho é resultado de um estudo minucioso que exigiu muita análise e um vasto esforço para que no decorrer de várias pesquisas e sessões adquirisse-mos informação necessária para fundamentar o plano de marketing. Com este estudo conseguimos por em prática todas as noções adquiridas durante as sessões trabalhadas, aprendendo ainda a concluir um plano de marketing que nos auxiliará na nossa vida profissional. O nosso objetivo para o plano de marketing foi alcançado, conseguindo com que obtivemos mais conhecimentos neste campo bem como uma nova amplitude de conhecimento. . http://en.wikipedia.org/wiki/Sephora . http://www.mundodastribos.com/sephora-cosmeticos.html
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http://www.revistadada.com/index.php?option=com_content&view
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http://www.responsemagazine.com/editorial/beauty-personal-care/beauty-
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http://www.cosmeticsdesign-europe.com/Market-Trends/Sephora-brand- . https://blogcatalog.com/blogs/thecomplex-media-design-blog/40 . http://sephoragirlnyc.blogspot.pt/2011/05/marketing-environment.html
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