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Criação de uma Empresa de Produção e Comercialização de Embalagens

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Relatório de Estágio / Prova de Aptidão Profissional (PAP) dedicado ao tema: Criação de uma Empresa de Produção e Comercialização de Embalagens...

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Curso Profissional Técnico de Gestão

Prova de Aptidão Profissional

1. Prefácio

Este projecto que vos será apresentado foi realizado pelo meu namorado Smith Mendes, sendo um projecto que exigiu grande esforço, concentração e principalmente bastante tempo. Não foi algo fácil de se realizar, tendo em conta a sua importância, porém mesmo apesar de todas as dificuldades posso dizer que me deparei com um trabalho explícito, bem escrito e que corresponde às expectativas de qualquer leitor que desperte interesse pelo ramo dos negócios.

Na minha opinião pessoal, não esperava ver algo tao complexo e bem realizado da sua parte, ficando espantada com o seu resultado final, pois por mais que o visse empenhado não tinha a noção de que iria ficar tao bem definido, trabalhado e esquematizado. Foi espantoso ver a maneira como o realizador abdicou das suas diversões e rotinas diárias para aperfeiçoar dia após dia o seu trabalho, mesmo sabendo que isso poderia vir a interferir na nossa relação, fez tudo para que eu o compreendesse e estivesse ao seu lado em todo este processo, fazendo com que acompanhasse passo a passo a realização deste e o ouvisse falar com orgulho cada parte do projecto. Apesar de ter sido desgastante para ambas as partes e de termos tido muita paciência (mesmo quando ele vezes sem conta se ia abaixo), sabemos que valeu a pena tanto esforço e dedicação da sua parte, e tanto ele como eu e os mais próximos estamos extremamente felizes com o resultado final.

É com bastante orgulho que li todo o trabalho sem perder uma única vez o interesse, pois, tem a informação necessária sem nunca cansar o leitor, contendo imagens e textos bastante plausíveis que cativam a atenção de qualquer pessoa que leia ou assista à apresentação deste trabalho. E se me perguntarem se a realização deste projecto afectou a nossa relação ou cumplicidade responderei que não, aliás, nunca iria abandonar o meu namorado quando ele mais precisava e claro que não iria deixar de dar o meu apoio sabendo a importância que todo o processo e o resultado do mesmo têm para si, e se depender de mim vou continuar a apoiá-lo em tudo o que ele necessitar porque tudo o que lhe fizer feliz também me fará a mim.

Lília Correia Namorada, amiga e companheira

1.2. Introdução

Tendo terminado o Curso Profissional Técnico de Gestão e tendo que responder aos objectivos determinados por lei, venho apresentar a minha Prova de Aptidão Profissional (PAP) que terá o seguinte tema:

“Criação de uma Empresa de Produção e Comercialização de Embalagens”

Escolhi este tema devido ao meu estágio efectuado na multinacional Seda Ibérica, uma empresa sediada em Paço de Arcos e que se dedica igualmente ao mesmo ramo de actividade, sendo uma empresa de referência na freguesia de paço de arcos e no concelho de Oeiras.

A escolha final da minha Prova de Aptidão Profissional acabou por recair sobre este tema muito por força e do incentivo da professora Silvina, dado que o meu projecto inicial era a criação de empresa de energias renováveis, e ela acompanhado de perto o projecto viu que a ideia poderia não ser muito viável, e mostrou-me que deveria tirar partido da empresa aonde estava a efectuar o estagio, pois teria muito mais conhecimento a partida, por lá estar a estagiar e conhecer a empresa e a fábrica, que deveria tirar partido desse facto e que isso seria uma mais-valia para mim e para o meu projecto.

E assim nasceu a EmbalPack, Lda., uma empresa que produz e comercializa embalagens totalmente inovadoras, com a mais elevada exigência e dedicação de forma a satisfazer totalmente os nossos clientes e o consumidor final.

Contamos com uma equipa jovem, ambiciosa e dinâmica, que esta sempre pronta “a vestir a camisola” com o objectivo de dar o melhor produto final aos nossos clientes e com a qual acreditamos alcançar o sucesso e sermos uma empresa de referência na produção e comercialização de embalagens.

2. A ideia de Negócio

A minha ideia de negócio para a minha Prova de Aptidão Profissional baseia-se numa empresa de produção e comercialização de embalagens.

A EmbalPack nasceu na sequência do meu estágio efectuado na Seda Ibérica, uma empresa que se dedica igualmente ao mesmo sector de actividade

Como tive oportunidade de estar quase sempre em contacto com a fábrica da empresa, e de poder observar de perto como era feito o processo de fabrico das embalagens, acabei por ficar fascinado com o mundo da produção de embalagens, dado que não fazia a ideia de como as embalagens dos produtos que consumimos chegavam as nossas mãos.

O facto de também ter tido formação acerca do controlo de qualidade, dos produtos fabricados pela empresa, ajudou a aprofundar os meus conhecimentos e foi decisivo na minha escolha final da minha empresa para a minha Prova de Aptidão Profissional.

“ A mente que se abre a uma ideia, jamais voltará ao seu tamanho original” Einstein

2.1. Nome, Logotipo e Slogan

EmbalPack – “A Arte de Embalar”

2.2. Constituição Formal e Legal da Empresa

Para constituir a minha empresa dirigi-me a um posto de atendimento da entidade Empresa na Hora.

Escolhi o nome da empresa, numa lista de firmas pré-aprovadas, assim poupei os gastos com a aprovação de uma nova firma.

Os documentos necessários para a abertura da empresa foram os seguintes: cartão de contribuinte, o documento de identificação e o cartão de beneficiário da Segurança Social dos sócios.

No balcão foi adaptado o pacto de sociedade, com base no pacto disponibilizado pela empresa na hora e foi efetuado o registo na Conservatória do Registo Comercial, tendo sido atribuído o número único de identificação fiscal e de registo da empresa.

De imediato recebi uma certidão da constituição da empresa, o código de acesso à Certidão Permanente de Registo Comercial; o código de acesso ao cartão eletrónico da empresa e o número de identificação da segurança social da empresa.

Foi entregue também a Declaração de Inicio de Actividade e foi efectuado o depósito do Capital Social no valor de 50.000 € numa conta aberta em nome da sociedade no banco Caixa Geral de Depósitos.

A constituição inicial da empresa teve um custo de 360, 00€.

2.3. Identificação da Empresa

• Denominação: EmbalPack, Lda.
• CAE: Produção e Comercialização de Embalagens
• Sede Social: Estrada Industrial Nº 10 S. Marcos - 2735 – 000 Cacém
• Início de Actividade: 1 de Abril de 2013
• Número Único de Registo Comercial e de Identificação Fiscal: 501 588 575
• Segurança Social N.º 25015885759
• Capital Social: 50. 000, 00 €
• Telefone: 217 372 977
• Fax: 217 372 999
• Site: www.embalpack.pt
• E-mail: embalpack@hotmail.com

3. Plano de Marketing

Marketing é sobretudo três coisas: o saber identificar, antecipar e satisfazer as necessidades dos clientes. Identificar ? Alguém soube identificar a necessidade que todos tínhamos de recorrer rapidamente a um bloco de notas, fácil de aplicar em lugares para nós não essências para a lembrança dessa mesma nota… Apareceram os post-it´s. Antecipar ? Alguém soube antecipar a necessidade de nos comunicarmos em qualquer lugar, criando um produto e serviço do qual as pessoas se tornariam completamente dependentes, a necessidade foi satisfeita com o aparecimento dos telemóveis.

Satisfazer ? Depois de identificada ou antecipada uma necessidade. Só existe marketing se a mesma for saciada, ou seja não basta apenas entregar o produto ou serviço ao cliente, a qualidade tem de ir ao encontro com as expectativas do cliente.

O Plano de Marketing tem como finalidade orientar as estratégias da empresa, de forma a obter maior eficiência e eficácia nas actividades de Marketing da empresa para se alcançar as metas.

Objectivos do Plano de Marketing:

• Antecipar as decisões a tomar;
• Preparar correctamente a execução das medidas adoptadas pela empresa;
• Diminuir o impacto de eventuais erros;
• Definir uma coerência politica em todas as políticas da empresa e os seus produtos;
• Dar a conhecer aos colaboradores os objectivos a alcançar, estabelecer as acções; necessárias para lá chegar.

Etapas do Plano de Marketing:

1. Diagnóstico: Análises detalhadas do mercado, concorrência e da empresa
2. Objectivos: Definição dos diferentes objectivos que se pretendem alcançar, quer sejam em termos de vendas, quotas de mercado, satisfação de clientes, lucro, notoriedade, etc.
3. Opções estratégicas: definição da estratégia de marketing a ser seguida, com definição dos alvos, do posicionamento e das fontes de mercado (consultar guia ‘Estratégia de Marketing’)
4. Plano operacional: definição dos diferentes elementos do marketing mix (Produto, Preço, Comunicação e Distribuição)

“Marketing é um processo que tem um princípio, um meio, mas nunca um fim” Levinson

3.1. Análise de Mercado

A análise de mercado é fundamental para a inserção da empresa, pois permite-nos conhecer melhor o mercado, o nosso público-alvo, as suas necessidades, e até mesmo conhecer melhor o nosso próprio projeto.

É uma análise que se deve fazer no início da abertura de uma empresa, mas também durante o seu desenvolvimento, pois vivemos numa sociedade em constante mudança, e devemos “estar a par” de qualquer alteração, para que não sejamos “ultrapassados” pelos nossos concorrentes.

Para a minha análise de mercado, vou utilizar três métodos: a análise da concorrência, a análise de um estudo de mercado, que me permitiu conhecer melhor o meu público-alvo e as suas necessidades, e por último, a análise SWOT, que me permitirá não só analisar o mercado em si, mas também o meu próprio projecto.

3.2. Análise da Concorrência

No que respeita a concorrência procuramos saber quem são os principais concorrentes, quais os seus produtos, a sua localização e sua quota de mercado, e identificar os seus pontos fortes e fracos.

Na análise a concorrência conseguimos concluir que os nossos principais concorrentes são as seguintes empresas: a CoimPack, a TePak, a Plastimix e a Embal.

Conseguimos concluir que é um mercado competitivo com algumas empresas no nosso segmento na região de Lisboa, que dispõem de bons acessos aos canais de distribuição.

Consoante esta análise a concorrência a nossa estratégia passará por:

• Oferecer preços competitivos;
• Sedimentar nichos de mercado vagos;
• Conquistar novos segmentos de mercado;
• Conseguir acesso aos melhores canais de distribuição para os nossos produtos;
• Obter uma quota de mercado significativa a longo prazo;
• Ambição de sermos umas das principais empresas do sector.

3.3. Análise Swot

3.4. Estudo de Mercado

3.5. Análise das Respostas

Para este estudo de mercado foram inquiridas 100 pessoas com idades compreendidas entre os 18 e os 65 anos. Entre os quais 70 do sexo feminino e 30 do sexo masculino.

Na primeira questão procuramos saber junto dos inquiridos se consideravam o design da embalagem uma mais-valia para um produto… 90% dos inquiridos responderam que sim e 10% responderam que não. O design dos nossos produtos será a imagem de marca da nossa empresa, o nosso Departamento de Inovação, Design e Criatividade trabalhará constantemente na melhoria do design dos nossos produtos, dado este ser um mercado com muita oferta e muita procura, e em constante mutação. Estaremos sempre atentos a novos nichos e novos segmentos de mercados que surjam e que possam ser potenciados pela nossa empresa.

Na segunda questão procuramos saber junto dos inquiridos se compravam um determinado produto pela sua embalagem… 62% dos inquiridos responderam que sim e 38% responderam que não. Sabemos que as embalagens têm poder de atrair os consumidores, a nossa aposta passará por produzir embalagens atractivas para os consumidores seja pelo seu formato ou pelas cores vivas, para que estas fiquem na memória dos consumidores.

Na terceira questão procuramos saber junto dos inquiridos se costumavam comprar produtos com embalagens personalizadas… 84% dos inquiridos responderam que sim e 16% dos inquiridos responderam que não. As embalagens personalizadas é um dos segmentos que a nossa empresa apostará forte de forma a diferenciarmo-nos da concorrência com embalagens personalizadas para todas as idades e para todas as situações do dia-a-dia dos consumidores.

Na quarta questão procuramos saber junto dos inquiridos se além do produto em si, se a embalagem era um factor para que eles se fidelizassem ao produto… 55% dos inquiridos responderam que sim e 45% dos inquiridos responderam que não. A nossa empresa trabalhará sempre com o objectivo de lançar embalagens diferenciadas e atractivas de forma, a que consumidor final não se fidelize só ao produto que consome mas também a sua embalagem.

4. Descrição da Empresa

A EmbalPack Lda., é uma empresa que produz e comercializa embalagens, com a mais elevada tecnologia e dedicação, a nossa aposta passa pela inovação constante dos nossos produtos, de forma a satisfazer totalmente os nossos clientes.

Desde a Administração aos colaboradores, as pessoas na empresa respiram desde o primeiro dia: o mais elevado padrão de exigência na produção dos nossos produtos.

Contamos com uma equipa jovem, ambiciosa e dinâmica, com a qual acreditarmos alcançar o sucesso a médio e longo prazo, com o objectivo de sermos uma empresa de referência no panorama nacional.

4.1. Visão & Missão

Na EmbalPack temos a consciência que num mundo cada vez mais globalizado e com uma concorrência feroz, para sermos competitivos, o primeiro passo é a excelência na produção dos nossos produtos.

A nossa visão assenta em melhorar continuamente o know-how exclusivo da empresa e na busca incessante pelas melhores práticas operacionais e na aposta contínua na inovação, de forma a proporcionar que a EmbalPack esteja sempre um passo a frente da concorrência, no que diz respeito a produção e comercialização de embalagens.

A nossa missão assenta em oferecer uma gama de produtos inovadores aos nossos clientes, pautados pela qualidade e inovação de forma a proporcionar a total satisfação dos nossos clientes.

“ A melhor visão é a intuição” Tomas Edison

4.2. Qualidade & Segurança

A qualidade e a segurança dos nossos produtos é mais do que um compromisso, é uma garantia.

Porque o barato as vezes sai caro, e tendo em conta as necessidades e as exigências dos nossos clientes, a EmbalPack procura constantemente definir novos objectivos a serem alcançados, de forma a melhorar constantemente a qualidade dos nossos produtos, operando de acordo com os mais altos padrões das normas ISO.

“Seja um padrão de qualidade, as pessoas não estão habituadas a um ambiente onde o melhor é o esperado” Steve Jobs

4.3. Ambiente e Responsabilidade Social

Na EmbalPack o ambiente e a responsabilidade social, são pilares essenciais do compromisso da empresa para a sociedade e a sua comunidade envolvente

O código de conduta da EmbalPack assenta em contribuir para a sociedade de forma positiva e de gerir impactos sociais e ambientais da empresa, tendo por base o cumprimento das normas sociais e o respeito pelos valores e princípios éticos.

No plano social a empresa planeia atribuir estágios profissionais e apoia acções de beneficência. No plano ambiental o lixo doméstico e industrial e todo o desperdício das embalagens produzidas pela EmbalPack é 100 % reciclado.

“Na natureza nada se cria, nada se perde, tudo se transforma” Antoine Lavoisier

5. Marketing Mix * 4Ps

Comunicação:

A nossa estratégia de comunicação passara pela divulgação e promoção da empresa em sites da internet, em eventos sobre o nosso sector de actividade, na nossa frota e através do nosso Departamento de Vendas que entrará em contacto sempre com potenciais clientes para divulgar os nossos produtos e os nossos preços competitivos.

Produto:

A nossa linha de produtos vai desde copos, baldes para produtos alimentares, caixas pré-coladas e cartões pré-selados. São embalagens resistentes e que asseguram o melhor acondicionamento e a melhor conservação dos produtos.

Distribuição:

A nossa distribuição assenta na nossa frota própria, pretendemos com esta medida sermos mais autónomos que a concorrência, maior facilidade de deslocação e oferecer um serviço de entrega inovador aos nossos clientes.

Preço:

Tendo em conta que é um mercado que se vende em grandes quantidades, conseguimos constatar que a concorrência pratica preços elevados, e é principalmente nesse aspecto que queremos marcar a diferença praticando preços mais competitivos, mas nunca descurando da qualidade dos nossos produtos.

6. Planeamento Financeiro

Para o início da actividade da minha empresa foi necessário realizar um planeamento financeiro para ver a quantidade de capital necessário que seria preciso investir para que a empresa começasse a funcionar. «informação interna»

6.3. Fabrico dos Produtos

A EmbalPack proporciona aos seus clientes soluções inovadoras, de alta qualidade para os mais variados tipos de embalagens, bem como diversas formas de impressão. O processo de fabrico das embalagens é concebido em relação as formas de consumo e aos alvos de consumo. As embalagens da EmbalPack são impressas em flexografia e offset, e estão disponíveis em diversos formatos e tamanhos, desde redondos, cilíndricos, rectângulos e outras formas inovadoras. “O consumo é a única finalidade e o único propósito de toda a produção” Adam Smith

6.4. Sistema de Impressão: Flexografia & Offset

Flexografia - Características

• Facilidade em imprimir qualquer tipo de suporte;
• Sistema de impressão directo;
• Uso de tintas a base de solventes de secagem rápida;
• Método de impressão relevográfico (os seus grafismos e áreas de impressão estão em relevo durante a impressão);
• Actua em diversos segmentos desde a impressão em banda larga (embalagens) até a banda estreita (etiquetas e rótulos).

Offset – Características

• Uso de tinta gordurosa;
• As áreas de grafismo possuem afinidade com a tinta e a repulsão da água;
• Sistema de impressão indirecto (a tinta passa por um cilindro intermediário, antes de atingir a superfície);
• Sistema excelente para grande quantidade de impressões.

6.5. Higiene e Segurança no Trabalho

Procedimento de Comportamentos para a boa prática de trabalho

• Usar só e exclusivamente o fardamento fornecido pela empresa.
• Colocar sempre a touca de modo que recolha completamente os cabelos, de forma a impedir que os cabelos e a impureza presente no coiro cabeludo possam cair sobre o produto acabado.
• Ter a farda do trabalho sempre limpa e apresentável
• Dirigir-se sempre para o posto de trabalho com as mãos limpas e higienizadas
• Os pequenos objectos pessoais trazidos para as máquinas poderão cair acidentalmente dentro das caixas contaminando os semi-acabados ou produtos acabados. Portanto é expressamente proibido usar durante a produção: brincos, relógios, anéis, colares, braceletes e outros pequenos objectos.
• Não deixar objectos sobre as máquinas pois estes poderão cair acidentalmente dentro das caixas contaminando os produtos semi-acabados ou produtos acabados.
• Não comer ou beber qualquer tipo de comida ou bebida, na área de produção.
• É expressamente proibido fumar dentro da empresa ou da área de produção.
• Manter sempre limpas as máquinas e a zona de produção.
• Embalar o produto na máxima limpeza e controlar se o interior das caixas, cartões e copos estão limpos e isentos de corpos estranhos.

Objectivos dos procedimentos:

• Produzir e fornecer aos nossos clientes um produto acabado, isento de qualquer corpo estranho e consequentemente higienicamente apto a conter alimentos.
• Transmitir aos nossos clientes uma imagem da máxima segurança higiénica dos nossos produtos.

“Se o presente é sem higiene e segurança, o futuro será sem esperança”

7. Documentos de Compra e Venda

Nota de Encomenda: é o documento onde o comprador especifica a qualidade e a quantidade da mercadoria pretendida, bem como as condições, de entrega e pagamento. Em regra é preenchida em duplicado, sendo o original para o fornecedor e o duplicado para o cliente. Requisição: é um documento muito utilizado no comércio a retalho e serve para o cliente levantar de imediato as mercadorias no armazém do fornecedor. Guia de Remessa: Este documento acompanha a mercadoria e serve para o cliente proceder a conferência dos artigos recebidos. A guia de remessa por vezes tem um talão destacável chamado de talão de recepção que é devolvido pelo cliente ao fornecedor após a recepção das mercadorias. Factura: É o documento mais importante do contrato de compra e venda uma vez que é o comprovativo oficial da compra. A factura deve ser emitida até ao 5º dia útil após a realização da venda, por isso pode ou não acompanhar a mercadoria. É preenchida em duplicado sendo o original para o cliente e o duplicado para o fornecedor. Recibo: É o documento emitido pelo fornecedor que serve para finalizar a venda. Serve de comprovativo que a mercadoria foi paga pelo cliente. Nota de Débito: É o documento que rectifica positivamente o valor da factura, quando o fornecedor por lapso, se esquece de mencionar alguma despesa por conta do cliente ou errou algum cálculo. Nota de Crédito: Tal como a nota de débito, também a nota de crédito é emitida pelo fornecedor para rectificar o valor da factura para menos ou aplicar descontos.

8. - Correspondência Comercial

No quotidiano das empresas a correspondência assume uma importância crescente. Assumindo particular destaque na vida das empresas a correspondência escrita é o meio privilegiado de entrar em contacto com todas as empresas que de algum se relacionam. O contacto escrito entre as empresas pode ser estabelecido através de carta, fax, e-mail, memorando, ofício, entre outros. Para se conseguir uma boa comunicação, a linguagem utilizada deve ser adequada à situação, devendo ser transmitida com clareza de modo a evitar mal entendidos ou induzir em erro o destinatário, a mensagem deve ser sobretudo redigida com a máxima concisão e objectividade, de modo a ser eficaz. Circuito da Correspondência Recebida

• Abertura da correspondência;
• Registo da entrada da correspondência, com um número de entrada, data remetente secção para onde irá ser enviada e assunto;
• Distribuição da correspondência para o destinatário;
• Arquivo da correspondência recebida depois do assunto tratado.

Expedida

• Elaboração da carta;
• Assinatura;
• Registo de saída.

A Importância da Comunicação numa Organização O processo de comunicação é o elemento chave para se poder alcançar com êxito os objectivos definidos pela organização. Toda a organização tem contactos com diversos públicos, consoante o público a que a comunicação se destine, assim será o tipo de comunicação a privilegiar. Público Interno: Empregados, gestores, chefes de departamentos, sócios. Publico Externo: Clientes, fornecedores, bancos, organismos, organizações particulares e público em geral. Comunicação Interna:

• Normas de Organização Interna
• Comunicados
• Convocatórias
• Actas
• Relatórios
• Circulares

Comunicação Externa:

• Cartas
• Ofícios
• Encomendas
• Convocatórias
• Relatórios
• Inquéritos por questionário
• Requerimentos

Convocatória As convocatórias e as actas são dois tipos de comunicação escrita que se prendem com a realização de reuniões. Em qualquer organização, grande parte das decisões são tomadas na sequência de reuniões de trabalho onde os assuntos a discutir são, em primeiro lugar debatidos. É portanto necessário que todos os indivíduos participantes nas reuniões tomem conhecimento da sua realização, assim como das questões que irão ser tratadas. Para tal, os indivíduos são informados e convocados para a reunião através de um documento próprio, a convocatória, onde deverá constar o dia, hora e local da realização da referida sessão de trabalho, bem como a ordem de trabalhos, dos assuntos que irão ser debatidos. Acta As actas são elementos da reunião que tem uma estrutura própria e obedece a normas precisas. No decorrer da reunião, o secretário deverá adoptar todos os elementos que lhe permitam elaborar a acta, isto é um resumo do que se passou na reunião. Quando a acta for redigida, será assim de anotar: o nome dos ausentes (para caso de haver votação), o número de participantes, todas as intervenções susceptíveis de esclarecer e enriquecer a compreensão dos temas tratados na reunião, as propostas apresentadas e os seus autores, os resultados das votações (se as houver), as conclusões tiradas e as decisões tomadas. Ofício Os ofícios são exemplos de comunicação escrita cujos emissores são organismos oficiais, isto é organismos integrados na Administração Pública. Embora obedeçam a uma estrutura semelhante à das cartas, apresentam uma diferença essencial que é a ausência de vocativo, a não ser que se trate de uma personalidade destacada. O fecho do ofício é também mais sucinto que o das cartas comerciais, por exemplo. Circular As circulares são formas de comunicação escrita usadas para o público interno ou externo das organizações. As circulares destinam-se a um público numeroso, ao contrário das cartas e ofícios, e tem por finalidade comunicar algo comum a todos os destinatários. Dado que a mensagem é idêntica para todos os receptores, as organizações procuram, em alguns caso específicos, individualizar a mensagem ou personalizar a comunicação, dando ao receptor a ilusão de que se trata de uma carta. Relatório O relatório é um documento descritivo, mas ao contrário da acta, contém uma apreciação pessoal do redactor. Esse parecer pessoal vem expresso na parte final do relatório, ou seja na conclusão. O relatório é um documento da mais alta importância numa organização, pois com base nos seus pareceres, podem ser tomadas decisões. Sendo um documento importante para as decisões da empresa, a sua elaboração deve seguir a seguinte percurso: recolha de informações; organização da informação com resumo dos elementos escolhidos; síntese (ideia-chave contida nos documentos analisados) e conclusão (ideia-chave recriada pelo autor do relatório) de modo a evitar erros elementares na sua elaboração. Requerimento O requerimento é um documento pelo qual alguém solicita a uma autoridade pública que lhe seja dada satisfação a um interesse. Trata-se, pois, de uma petição dirigida a uma autoridade para solicitar um benefício ou autorização. Desde que o objecto seja lícito e o requerente esteja vinculado de alguma forma ao facto requerido, sendo portanto, parte legítima (beneficiada ou prejudicada), qualquer coisa pode ser requerida. O ser ou não deferido o requerimento dependerá, entre outras coisas, da compreensão da autoridade requerida e do cumprimento de determinados requisitos colocados por cada caso. «informações internas»

Agradecimentos

Agradeço a forma como me senti integrado na empresa, desde o primeiro dia até o último dia do meu estágio profissional na Seda Ibérica. Foi uma experiência longa e cansativa, dado ter que cumprir o horário de trabalho normal, e durante o período do meu estágio ter tido altos e baixos, mas foi acima de tudo uma experiência enriquecedora a todos os níveis, e da qual saberei tirar ilações e proveitos para a minha vida futura. Ao longo do meu período de estágio na Seda Ibérica, aprendi mais do que poderia imaginar, fiquei fascinado por conhecer o mundo da produção de embalagens, a qual era completamente alheio. De uma forma geral agradeço com especial apreço a Seda Ibérica e a todas as pessoas com quem estive em contacto na empresa, desde a Direcção, aos responsáveis dos departamentos, aos funcionários da fábrica, e a outras pessoas que directamente ou indirectamente construíram para o êxito do meu estágio. Destacando especialmente a D. Teresa pela preocupação, compreensão e bondade que sempre teve para comigo, e pela sua disponibilidade em ajudar-me em qualquer dúvida que tivesse acerca das tarefas por mim executadas. O Dr. Cerqueira por ter proporcionado o estágio, pelo querer que me sentisse bem dentro da empresa e pela disponibilidade em ajudar, se precisasse de algo. Ao Bruno pelo companheirismo e pelo seu humor contagiante e ao Botas pela companhia dos almoços no refeitório. Ao senhor João pelo seu inegável bom humor e a senhora Isabel pela sua boa disposição. O apreço que sinto por ter estado em contacto, com estas pessoas é enorme. Agradeço a empresa a oportunidade que me foi concedida de estagiar, e de prestar os meus serviços no departamento de Controle de Custos, durante o tempo que lá estive. Tendo a consciência que dei sempre o meu melhor na realização das tarefas que me eram destinadas.

Introdução

O Curso Profissional Técnico de Gestão tem como estrutura um estágio profissional com duração de 420 horas, onde podemos demonstrar em contexto de trabalho, todas as competências desenvolvidas e adquiridas, ao longo dos 3 anos do curso. O presente relatório foi elaborado no âmbito da conclusão do estágio profissional, e com ele pretendo dar a conhecer a empresa onde estagiei e as competências por mim desenvolvidas, durante o período do estágio. A Seda Ibérica é uma multinacional situada em Paço de Arcos, uma freguesia do concelho de Oeiras. Pela sua dimensão, é uma grande empresa, pois emprega mais de 200 trabalhadores, ocupando uma vasta área de terreno, sendo uma empresa dinamizadora de emprego para a comunidade envolvente. A empresa é especializada na produção de cartão, cartolina, copos, embalagens e outras matérias derivadas. Tem como principais clientes, empresas de renome como a Sumol+Compal, Nestlé, Unilever, Perseco, Unicer e a Kraft Foods. Dispõe de uma boa frota de camiões que asseguram um óptimo apoio logístico e grandes armazéns, que permitem melhor distribuição das encomendas e mercadorias.

Actividades Desenvolvidas

• Trabalhos diversos com utilização dos meios informáticos
• Arquivo de documentos
• Classificação de documentos
• Preenchimento de documentos de carácter administrativo
• Formação sobre a actividade da empresa

Conclusão

A realização deste estágio na Seda Ibérica revelou-se bastante proveitoso, superando até as minhas expectativas, foi sem dúvida muito importante para a minha formação tanto a nível profissional como pessoal. Apesar de a princípio desconhecer as pessoas com quem trabalhei durante o período do meu estágio, a integração na empresa foi fácil, muitas graças também a D. Teresa, que fez com que fosse possível uma rápida integração na empresa. Na minha opinião penso que a Seda Ibérica, e mais concretamente a D. Teresa, beneficiou bastante da minha presença na empresa, tendo-me sentido útil e dado o meu melhor nas tarefas por mim executadas. Na escola apenas aprendemos, no estágio e em contexto de trabalho pomos em prática, o que nos proporciona ganhar experiência laboral. Visto sobre uma perspectiva prática, este estágio além de ter sido uma experiência agradável, também se revelou bastante profícuo. Agradeço uma vez mais a integração, a paciência, os conhecimentos que me foram ensinados e a oportunidade de ter sido estagiário da Seda Ibérica.

335 Visualizações 20/05/2019

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