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Resumo/Apontamentos sobre as Relações Interpessoais (as interacções sociais são aquilo que nos separam dos animais), realizado no âmbito da disciplina de Psicologia (12º ano).
Fundamentalmente a partir da aprendizagem, o comportamento apresenta uma enorme complexidade e diversidade nas mais diferentes relações que se estabelece com o meio. As interacções sociais são aquilo que nos separam dos animais.
Grande parte da nossa vida gira à volta de instituições sociais que orientam um novo comportamento. Para além disso, a maior parte das interacções sociais são orientadas por factores de ordem cognitiva, este factores de carácter cognitivo levam-nos a interpretar as situações e a organizar as respostas mais adequadas (página 152 texto 43).
Cognição social – conjunto de processos que estão adjacentes ao modo como encaramos os outros, a nós próprios e à forma como interagimos.
A cognição social refere-se, assim, ao papel desempenhado por factores cognitivos no nosso comportamento social, procurando conhecer o modo como os nossos pensamentos são afectados pelo contexto social. Este processo é uma forma de conhecimento e de relação com o mundo dos outros.
Como temos uma capacidade limitada de processos de informação relativa do mundo social, recorremos a esquemas que representam o nosso conhecimento sobre nos, sobre os outros e sobre o nosso papel no mundo. É a partir desses esquemas que processamos a informação sobre o mundo social e que formamos opiniões sobre nós e sobre os outros.
Processos de cognição social:
Este processo é o primeiro que temos no primeiro contacto com alguém que não conhecemos, construímos uma ideia/imagem, sobre essa pessoa a partir de algumas características. Isto também acontece com os objectos com que contactamos. Contudo, há diferenças assinaláveis quando se trata de pessoas: a produção da impressão é mútua (o outro também tem impressões); por outro lado, a minha impressão afecta o meu comportamento e por tanto, o seu comportamento para comigo.
Um dos aspectos mais importantes das impressões é a relação interpessoal que se estabelecerá no futuro. Se, alguma das primeiras impressões for modificada, temos tendência a rejeitar a nova informação, mantendo a que ficou no primeiro encontro.
Para se simplificar o armazenamento de toda a informação, procedemos a um processo de categorização, ou seja, reagrupamos os objectos, as pessoas, as situações, a partir daquilo que consideramos serem as suas diferenças e semelhanças.
No caso das impressões classificamos a pessoa em categorias, esta ideia global vai orientar o nosso comportamento, porque nos fornece um esboço psicológico da pessoa em questão. A caracterização permite simplificar a complexidade do mundo social. Esta categorização contempla três tipos de avaliação:
A categorização inerente à formação das impressões orienta o nosso comportamento. Ao desenvolvermos expectativas sobre o comportamento dos outros a partir das impressões que formamos, isso possibilita-nos planear as nossas acções, o que é um facilitador do processo das interacções sociais.
Na base da formação das impressões está a interpretação. A maneira como formamos uma impressão tem como base quatro indícios:
Todos nós a partir de poucas informações estamos preparados para inferir a personalidade geral de uma pessoa, basta dar duas informações e deduzir algo da pessoa.
A primeira informação é a que tem maior influência sobre as nossas impressões. Por tanto, a ordem com que conhecemos as características de uma pessoa não é indiferente para a formação de impressões sobre ela.
Uma das características das primeiras impressões é a sua persistência, dado que, a partir de algumas informações constituímos uma ideia geral sobre a pessoa, é muito difícil alterarmos a nossa percepção, mesmo que, recebamos informações que contradizem a nossa impressão inicial. Á como uma rejeição a entregar novas informações.
Efeito de Halo – se as primeiras impressões forem positivas, temos tendência a criar algo de bom sobre a pessoa, a idealizar uma boa relação, sendo que o contrário também se verifica.
Todos nós tendemos a fazer perdurar no tempo as primeiras impressões que obtemos de alguém, sendo que essas persistem no tempo, sendo que tendemos sempre a crer que novas informações contraditórias sejam submetidas ao crivo (separação das primeiras impressões).
Podemos definir as expectativas como modos de categorizar as pessoas através dos indícios e das informações, prevendo o seu comportamento e as suas atitudes. As expectativas são mútuas, isto é, o outro com quem interagimos desenvolve também expectativas relativamente a nós.
Exemplo: ao entrar num tribunal vimos um homem de toga preta e deduzimos que seja um advogado ou um juiz. Isto funciona como um indício que me permitiu incluí-lo numa determina da categoria social.
Na categorização estão envolvidas duas operações básicas: indução e a dedução. É pela indução que passamos da percepção da toga preta à inclusão daquela categoria. É pela dedução que, a partir do momento em que reconhecemos a categoria a que uma pessoa pertence, passamos a atribuir-lhe determinadas características. Podemos afirmar que, tal como outros processos de cognição social, as expectativas formam-se no processo de socialização por influência da família, da escola, do grupo de pares, da comunidade social. Estão, portanto, marcadas pelos valores, crenças, atitudes e normas de um dado contexto social, bem como pela história pessoal.
O facto de não conhecermos o desconhecido leva-nos a construir esquemas interpretativos que organizam a informação que captamos e que estão na base das impressões e das expectativas.
Nós comportamo-nos de acordo com aquilo que pensamos que os outros pensam de nós.
Um exemplo muito claro das expectativas na vida social é por exemplo uma relação entre marido mulher, pais e filhos.
Ao exercer as funções respectivas, há um conjunto de expectativas mútuas que regulam as relações.
A cada estatuto corresponde um papel, isto é, um conjunto de comportamentos que esperados de um individuo com determinado estatuto. No caso de uma professora nós esperamos que ela ensine bem. Existe, portanto, uma complementaridade entre estatuto e papel.
Numa sociedade, os papeis sociais prescrevem todos um conjunto de comportamentos, possuem padrões de comportamentos próprios, de tal forma institucionalizados que os seus membros sabem quais as reacções que um seu comportamento pode provocar – expectativa de conduta.
Estas experiências (experiência do telefone) mostraram que as expectativas positivas geram comportamentos positivos e as expectativas negativas geram comportamentos negativos.
Robert Rosenthal, para conhecer o efeito das expectativas dos docentes relativamente aos seus alunos desenvolveu uma investigação sistemática recorrendo a várias experiências.
Na experiência falada no texto 48 produz-se o que se designa por auto – realização das profecias. É o que alguns autores designam por Efeito de Pigmalião, isto é, as consequências que advêm do processo de profecia.
Entretanto, Rosenthal estudou as atitudes dos professores face às outras crianças, analisando um subgrupo que apresentava sucesso escolar e desenvolvimento intelectual, mas que não tinha sido previamente assinalado aos professores. Estes consideravam estas crianças menos interessantes e menos adaptadas do que as outras. Isto é, os alunos que foram bem – sucedidos sem que isso tenha sido previsto foram encarados de forma negativa pelos professores.
Uma outra área de pesquisa orientada por Rosenthal foi o efeito das expectativas dos investigadores, chegando à conclusão de que, inadvertidamente, afectavam o resultado dos seus estados – Experiência dos ratinhos página 162.
Rosenthal conclui que as expectativas interferem de facto nos resultados, reconhecendo, contudo, que este processo que envolve investigadores e professores não é consciente.
Sem termos consciência ou intenção, as nossas atitudes e percepções influenciam os comportamentos dos outros, que, por sua vez, influenciam os nossos. Movidos pela intuição, afectados pelas nossas impressões, produzimos expectativas em relação aos outros, que, como um espelho, devolvem impressões e expectativas.
Uma atitude é uma tendência para responder a um objecto social – situação, pessoa, grupo, acontecimento – de modo favorável ou desfavorável. A atitude não é, portanto, um comportamento mas uma predisposição. É uma tomada de posição intencional de um indivíduo face a um objecto social. As atitudes desempenham um papel importante no modo como processamos a informação do mundo social em que estamos inseridos. Permitem-nos interpretar, organizar e processar as informações. É este processo que explica que, face a uma mesma situação, diferentes pessoas a interpretem de formas distintas.
Construídas ao longo da vida, mas com especial incidência na infância e na adolescência, as atitudes envolvem diferentes componentes interligadas. Nas atitudes, podem distinguir-se três componentes:
É a partir de uma informação ou convicção a que se atribui um sentimento que desenvolvo um conjunto de comportamentos.
Por exemplo, uma atitude negativa relativamente ao tabaco pode basear-se numa crença de que há uma relação entre o tabaco e o cancro (componente cognitiva). A pessoa que partilha desta crença não gosta do fumo e experimenta sentimentos desagradáveis em ambientes onde as pessoas fumam (componente afectiva). A esta atitude estão, associados alguns destes comportamentos: a pessoa não fuma, tenta convencer os outros a não fumar (componente comportamental).
As atitudes não são directamente observáveis: inferem-se dos comportamentos. Também é possível, a partir de um comportamento, inferir a atitude que esteve na sua origem. Assim, se soubermos que uma pessoa tem uma atitude negativa face ao tabaco, podemos prever a forma como se comportará face a uma campanha anti – tabaco, ou como reagirá se fumarmos junto a ela.
De igual modo, as reacções de uma pessoa face a uma situação podem permitir prever a atitude que lhe está subjacente.
As atitudes são o suporte intencional de grande parte dos nossos comportamentos. (texto 50 – página 167).
As atitudes não nascem connosco, formam-se e aprendem-se no processo de socialização. São vários os agentes sociais responsáveis pela formação das atitudes: os pais e a família, a escola, o grupo de amigos, a imprensa.
São sobretudo os pais que exercem um papel fundamental na formação das primeiras atitudes nas crianças. A educação escolar desempenha, na nossa sociedade, um papel central na formação das atitudes. Na adolescência, tem particular relevo o grupo de amigos.
Actualmente, os meios de comunicação, têm grande influência na formação de novas atitudes ou no reforço das que já existem.
É através da observação, identificação e imitação dos modelos que se aprendem, que se formam as atitudes. Esta aprendizagem ocorre ao longo da vida, mas tem particular prevalência na infância e na adolescência. Há, contudo, uma tendência para a estabilidade das atitudes.
Apesar da relativa estabilidade das atitudes, estas podem mudar ao longo da vida. As experiências vividas pelo próprio podem conduzir à alteração das atitudes. Por exemplo, uma pessoa é a favor da pena de morte pode mudar de atitude porque viu um filme que a comoveu, um documentário impressionante. Várias pesquisas levadas a cabo por psicólogos sociais nas últimas décadas permitem identificar situações ou factores que favorecem a mudança de atitude.
Leon Festinger, psicólogo social, levou a cabo uma investigação a partir da qual elaborou a teoria da dissonância cognitiva.
Sempre que uma informação ou acontecimento contradiz o sistema de representações, as convicções, a atitude de uma pessoa, gera-se um mal – estar e uma inquietação que têm de ser resolvidos: ou se muda o sistema de crenças, ou se reinterpreta a informação que a contradiz, ou se reformulam as crenças anteriores.
A dissonância cognitiva é um sentimento desagradável que pode ocorrer quando uma pessoa sustenta duas atitudes que se opõem, quando estão presentes duas cognições que não se adequam ou duas componentes de atitude que se contradizem. Por exemplo: a pessoa que gosta de fumar e que sabe que o tabaco pode provocar cancro está perante uma dissonância cognitiva que lhe pode provocar sentimentos de angústia de contradição ou inconsistência. Poderá atenuar a situação:
A opção por qualquer uma delas conduz a dissonância cognitiva.
Quanto mais fracas forem as razões para o comportamento discrepante, maior é o sentimento de dissonância e maior a motivação para se modificar a atitude que provoca a inconsistência.
É através das representações que somos capazes de evocar uma pessoa, uma ideia e/ou um objecto, na sua ausência. O conceito de representação foi alargado por Serge Moscovici, que o caracterizou como um conhecimento que se distingue do conhecimento científico, elaborado a partir de modelos sociais e culturais e que dão quadros de compreensão e de interpretação do real.
Assim, podemos definir as representações sociais como o conjunto das explicitações, das crenças e das ideias que são partilhadas e aceites colectivamente numa sociedade e são produto das interacções sociais. Correspondem a determinadas épocas, decorrendo de um conjunto de circunstâncias socioeconómicas, políticas e culturais, podendo, assim, alterar-se.
As representações são indispensáveis nas relações humanas, uma vez que fazem parte do processo de interacção social. Moscovci identificou dois processos que estão na sua origem:
Objectivação – processo através do qual as representações complexas e abstractas se tornam simples e concretas. Neste processo alguns elementos são excluídos/esquecidos e outros valorizados/desenvolvidos, de forma a explicar a realidade de um modo mais simples. Envolve também o reagrupamento das ideias e imagens.
Ancoragem – corresponde à assimilação das imagens criadas pela objectivação. As novas representações juntam-se às anteriores formando o "universo de opiniões".
Uma vez ancorada, uma representação social desempenha um papel de filtro cognitivo, isto é, as informações novas são interpretadas segundo os quadros de representação preexistentes. Estão muito marcadas pela cultura e pela sociedade: a cada época, a cada sociedade correspondem representações próprias.
Função de saber – as representações dão um sentido à realidade: servem para os indivíduos explicarem, compreenderem e desenvolverem acções concretas sobre o real.
Função de orientação – são um guia dos comportamentos. Prescrevem práticas na medida em que precedem o desenvolvimento de uma acção.
Função Identitária – permitem ao indivíduo construir uma identidade social, posicionando-se em relação aos outros grupos sociais de pertença ou não-pertença.
Função de justificação – permitem explicar e justificar as opiniões e comportamentos dos indivíduos.
Pelo processo de socialização, integramos normas, valores, atitudes, comportamentos considerados desejáveis na sociedade a que pertencemos. Todas as pessoas que vivem em sociedade são influenciadas pelas outras, mesmo que não tenham consciência disso.
Podemos definir influência social como o processo pelo qual as pessoas modificam, afectam os pensamentos, os sentimentos, as emoções e os comportamentos de outras pessoas. Este processo decorre da própria interacção social, não tendo de ser intencional ou deliberado. Segundo o psicólogo social W. Doise, influência é: "um conjunto de processos que modificam as percepções, juízos, atitudes ou comportamentos de um indivíduo a partir do conhecimento das percepções, juízos e atitudes dos outros."
A influência social manifesta-se em três grandes processos que vamos analisar para compreender o seu efeito no comportamento: normalização, conformismo, obediência.
Através do processo de socialização, integramos um conjunto de regras, de normas vigentes na sociedade em que estamos inseridos e que regulam os comportamentos, dos mais simples aos mais complexos. As normas estruturam as interacções com os outros e são aprendidas nos vários contextos sociais, na sua prática.
As normas são regras sociais básicas que estabelecem o que as pessoas podem ou não podem fazer em determinadas situações que implicam o seu cumprimento. As normas são uma expressão de influência social. A sua interiorização progressiva ao longo do processo de socialização torna-as tão naturais que não nos apercebemos da forma como influenciam os nossos pensamentos e comportamentos.
As normas, que regulam as relações interpessoais e que reflectem o que é socialmente desejável, orientam o comportamento. Definem o que é ou não é desejável, o que é conveniente num dado grupo social, apresentando modelos de conduta.
É graças ao conjunto de normas que os comportamentos dos indivíduos de um dado grupo social são uniformizados (toda a gente lava os dentes de manha; toda a gente usa talheres para comer, etc), o que é uma vantagem, porque sabemos o que podemos esperar dos outros e o que os outros esperam de nós (prever o comportamento dos outros).
As normas traduzem os valores dominantes de uma sociedade ou de um grupo, constituindo elementos de coesão grupal, dado que estabelecem um sistema de referência comum: atitudes e padrões de comportamentos. As normas são facilitadoras do processo de adaptação, pois mantêm-se estáveis no tempo, asseguram ao grupo uma identidade.
Na ausência de normas explícitas, reconhecidas colectivamente, os indivíduos que constituem um grupo tentam elaborá-las influenciando-se uns aos outros. A este processo dá-se o nome de normalização. Esta necessidade decorre do facto de a ausência de normas ser geradora de desorientação e angústia nos membros do grupo. A vida em sociedade seria impossível se não houvesse normas: as interacções sociais seriam imprevisíveis, o que comprometeria a vida social. É pelas normas que prevemos o comportamento dos outros e que orientamos o nosso comportamento. São as normas que asseguram a estabilidade do nosso viver social.
A falta de cumprimento das normas leva a sanções/castigos, que são aplicados da sociedade ao individuo.
O conformismo é uma forma de influência social que resulta do facto de uma pessoa mudar o seu comportamento ou as suas atitudes por efeito da pressão do grupo (ex. da escolha do restaurante).
A experiência mais conhecida, que estou este aspecto, é a experiência de Asch (ex. Rita Real)
Nesta experiência, 8 sujeitos foram colocados diante de um quadro com varias cartolinas. Cada cartolina continha do lado esquerdo um linha vertical (figura de base) e à direita três linhas verticais de comprimentos diferentes, numeradas de 1 a 3, uma das quais representava a linha de base.
No grupo experimental, apenas um dos sujeitos é o verdadeiro sujeito experimental, e por isso é o sujeito ingénuo, enquanto os restantes 7, são comparsas do experimentador. Cada um dos sujeitos dá a avaliação em voz alta, sendo que os comparsas dão doze respostas erradas em dezoito ensaios experimentais. Estes respondem antes do sujeito. Deste modo, o sujeito ingénuo encontra-se numa posição minoritária e, apesar de não existir qualquer tipo de pressão explícita por parte do grupo, este chega a cometer erros que atingem os 5 cm.
Existem factos que influenciam e explicam o conformismo:
O conformismo está ligado às normas do grupo, pois o individuo conforma-se em relação às normas do grupo.
As razoes que leva uma pessoa a conformar-se são as mesmas que a levam a fazer parte de grupos: a necessidade de ser aceite, de interagir com os outros, e de o fazer de forma a terem sentido.
Stanley Milgram realizou uma experiência no âmbito da influência social: a submissão à autoridade.
Factores que influenciam a obediência:
A partir das experiências de Milgram, vários investigadores estudaram as condições que favorecem o comportamento obediente:
1. Proximidade da vítima – Quanto mais próximo estiver da vítima, menor é a obediência:"A essência da obediência é que uma pessoa passa a ver-se como o instrumento para executar os desejos de outra pessoa e, portanto, não se considera responsável pelas suas acções."
Milgram
As revoluções cientificas levadas a cabo por Copérnico, Darwin e Freud foram fruto do inconformismo destes homens face às teorias da altura.
"Todo o mundo é composto de mudança" (alguém). E na base da mudança está, muitas vezes, o inconformismo, a capacidade de pensar e fazer diferente.
Podemos definir inconformismo como a adopção de concepções, atitudes e comportamentos que não respondem às expectativas do grupo. As pessoas em que a pertença ao grupo constitui uma parte importante do seu autoconceito têm mais probabilidade de se conformarem devido à influência normativa; se a pertença ao grupo não tiver essa importância, é menos provável submeterem-se às normas do grupo.
As pessoas que adoptam atitudes inconformistas são, frequentemente, objecto de critica social (sarcasmo, marginalização, sanções, etc.)
Moscovici pertendia conhecer a influência da minoria que é geradora de inovação, para isso realizou experiencias inspiradas na experiência de Asch.
Em conclusão: a influência da minoria depende da consistência das suas posições, fundadas na firmeza da sua defesa e na convicção, segurança e autoconfiança de quem as defende. As suas posições devem traduzir-se de forma clara, serem consistentes e firmemente sustentadas, apesar das pressões de grupo.
Nas relações interpessoais, não existe indiferença, como nos diz Max Pagé:
"O ser humano está em face do outro em estado permanente de não indiferença, de disponibilidade ou de receptividade."
A psicologia social procura compreender o que está na base destes processos que explicam a atracção interpessoal (não é atracção erótica). É um tema importante porque, compreender-se a atracção interpessoal, é compreender também o funcionamento dos grupos sociais: como se originam, desenvolvem, evoluem e rompem as relações interpessoais no interior dos grupos.
Podemos definir atracção interpessoal como a avaliação cognitiva e efectiva que fazemos dos outros e que nos leva a procurar a sua companhia. Manifesta-se pela preferência que temos por determinadas pessoas que nos levam a gostar de estar com elas, a partilhar confortavelmente a sua presença.
Factores que influenciam a atracção (além da história pessoal):
Existem muitos factores que influenciam a atracção interpessoal, existem outros factores que se interligam com os anteriores e entre si:
Actualmente, advoga-se que a presença da agressividade nos mamíferos terá um valor para a sobrevivência das espécies que só se expressaria quando essencial para a sua preservação, isto é, existem no ser humano estruturas relacionadas com a agressividade (processos fisiológicos), mas isso não quer dizer que o ser humano esteja programado para a agressão.
A agressividade está muito dependente do contexto social, isto é, a predisposição para a agressividade pode ser estimulada ou inibida: assim se explicam as diferenças na sua expressão em diferentes épocas, entre diferentes culturas e entre diferentes pessoas que fazem parte da mesma cultura.
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